Kargo politikası

Kargo ve İade Politikası

Patikeyfi olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda kargo, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin bilgilere ulaşabilirsiniz.

Kargo Politikası

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında aksi belirtilmedikçe ödeme ekranında gösterilir. Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra işleme alınır ve normal koşullarda en kısa sürede kargoya verilir. Teslimat süresi; bulunduğunuz bölge, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve tedarik süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Yasal teslim süresi saklıdır.

Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo gönderim bilgileri ve varsa takip numarası, sipariş sonrasında tarafınıza iletilir.

Teslimat Anı

Ürünü teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya yırtılmış paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
  • Ürün ile birlikte varsa fatura veya sipariş bilgileri paylaşılmalıdır.
  • Kullanılmış, hasar görmüş, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti

  • İade nedeni müşteri kaynaklıysa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Yanlış ürün gönderimi veya ürünün hasarlı ulaşması gibi durumlarda, inceleme sonucuna göre iade süreci ayrıca değerlendirilir.

İade Süreci

  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, onay sonrasında ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
  • Banka veya kredi kartı kuruluşlarının iade sürecine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İletişim

Kargo, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Patikeyfi
Adres: Hüseyin Avni Ulaş Mah. Ömer Sk. No:14 Palandöken / Erzurum
Telefon: 0540 498 77 77
E-posta: patikeyfi@gmail.com